1. Postanowienia ogólne
1.1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.laboratoriumgenetix.pl jest firma GENETIX Laboratoria Specjalistyczne Katarzyna Krawczyk, NIP: 7952115317, z siedzibą w Rzeszowie, ul. Jarosława Dąbrowskiego 31, 35-036 Rzeszów.
1.2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:
- adres e-mail: genetix@onet.pl
- numer telefonu: 886 689 138
1.3. Składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z treścią regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
2. Ceny i sposoby płatności
2.1. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
2.2. Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy
- BLIK
- płatność online
- karty płatnicze
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
3. Zamówienia i dostawa
3.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz dokonanie płatności (chyba że wybrano płatność za pobraniem).
3.3. Czas realizacji zamówienia:
- do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia,
- dla usług stacjonarnych – zgodnie z wybranym terminem w kalendarzu.
GENETIX zastrzega możliwość zmiany terminu wizyty.
3.4. Czas dostawy (Poczta Polska / firma kurierska) nie powinien przekroczyć 14 dni. GENETIX nie odpowiada za działania firm transportowych.
3.5. Koszty dostawy ponosi Klient, zgodnie z cennikiem w sklepie.
3.6. W przypadku nieobecności pacjenta w umówionym terminie, GENETIX ma prawo pobrać opłatę manipulacyjną za blokowanie terminu oraz gotowość personelu.
4. Reklamacje i zwroty
4.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: genetix@onet.pl, podając dane zamawiającego, numer dowodu zakupu oraz opis problemu.
4.2. Produkt należy odesłać w ciągu 5 dni od zgłoszenia na adres siedziby. Koszty zwracane są przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
4.3. W przypadku uznania reklamacji:
- produkt zostanie wymieniony lub nastąpi zwrot środków,
- błędnie wykonane badanie zostanie powtórzone bezpłatnie,
- jeśli pacjent zrezygnuje z powtórzenia, zwracana jest pełna opłata za badanie, bez potrąceń za usługi pobrania i administrację.
4.4. Jeśli reklamowany produkt pochodził z pakietu, promocji lub był objęty rabatem: - cena produktu liczona jest wg ceny standardowej,
- różnica między ceną pakietu a ceną standardową jest zwracana pacjentowi,
- pacjent może być zobowiązany do dopłaty, jeśli cena standardowa przewyższa zapłaconą.
4.5. Reklamacje nie przysługują na produkty i usługi otrzymane bezpłatnie lub za 0 zł po zastosowaniu rabatu.
4.6. Pacjent może zrezygnować z badania, o ile nie rozpoczęto jego realizacji. Zwrot środków następuje po potrąceniu kosztów administracyjnych i usługi pobrania.
4.7. W przypadku rezygnacji z badania objętego promocją, pakietem lub rabatem: - cena usługi liczona jest wg cennika standardowego,
- różnica po potrąceniu kosztów administracyjnych jest zwracana pacjentowi,
- jeśli cena standardowa przekracza cenę pakietu – pacjent dopłaca różnicę.
4.8. Zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji lub zgłoszenia rezygnacji.
4.9. GENETIX ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, z możliwością przedłużenia w przypadku komplikacji (po uprzednim powiadomieniu klienta).
5. Ochrona danych osobowych
5.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem oraz polityką prywatności sklepu.
5.2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usuwania oraz żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych.
6. Postanowienia końcowe
6.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
6.2. GENETIX zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą obowiązują na dotychczasowych zasadach.
6.3. Złożenie zamówienia online lub stacjonarnie jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
6.4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu internetowego.